«Buen gusto por una buena piel» Así se define Kossmetics
Koss es la tienda de cosmética coreana en Barcelona que se preocupa por el cuidado de la piel seleccionando los mejores productos con ingredientes naturales. ¿Quieres saber más acerca de su pasión por la cosmética asiática? ¡Vamos allá!
Para aquellas personas que todavía no os conozcan, ¿Quién es KOSS? ¿A qué os dedicáis?
KOSS es una tienda que ofrece productos de cosmética coreana apta incluso para las pieles más sensibles. Tenemos tanto tienda online como tienda física en Barcelona, donde nuestros clientes pueden probar todos los productos que ofrecemos.
¿Cómo surgió vuestro proyecto? ¿En qué momento decidisteis apostar por la cosmética coreana y cómo fueron esos comienzos?
Anastasia y yo nos conocimos por redes sociales y la verdad es que ambas teníamos una idea similar en mente. Conocernos nos hizo darnos cuenta de que había llegado el momento de comenzar nuestro proyecto y teníamos muy claro que sería sobre cosmética coreana, ya que nos encanta y deseábamos que fuese más accesible en España. Al principio fue muy duro, puesto que no es un mundo conocido aquí, pero poco a poco y con mucho esfuerzo conseguimos establecer nuestra presencia.
¿Cuál es la misión y visión de vuestra empresa? ¿Qué objetivo perseguís?
La misión de nuestra empresa se resume en nuestro eslogan: “Buen gusto por una buena piel”. Todas las pieles pueden ser buenas si se las cuida con cariño y con productos aptos. Nuestro objetivo es transmitir la pasión por el cuidado de la piel a nuestros consumidores, además de acercarlos a la cultura coreana.
¿Cómo diríais que ha sido la evolución de KOSS? ¿Os ha resultado complicado que vuestros productos tuviesen aceptación en el mercado?
Al principio fue un poco complicado puesto que la cosmética coreana es bastante desconocida en España, pero siempre hemos buscado formas de innovar y de dar a conocer nuestros productos de una forma en la que serían fáciles de entender, por ejemplo, mediante talleres de iniciación a la cosmética coreana.
¿Quién forma el equipo que hay detrás de KOSS?
KOSS lo formamos Anastasia y yo, Sunny, las fundadoras. Somos multiculturales (Anastasia es de origen ucraniano y yo coreano, pero nos hemos criado en España), por lo que le damos un gran enfoque a la empresa. Venimos de un ambiente en el que siempre se ha trabajado duro y tenemos una gran pasión por la cosmética: todo esto ha hecho posible que naciese KOSS.
¿Por qué creéis que la cosmética coreana está teniendo tanto éxito?
Creemos que el cuidado de la piel ha tenido un auge en los últimos años porque cada vez se notan más las consecuencias de la contaminación y el estrés en nuestra piel. En Europa, la cosmética que se ofrece no está actualizada y se siguen ofreciendo los productos de maquillaje como solución, por este motivo creemos que la cosmética coreana se ha puesto tan de moda: ofrecen soluciones para todos los tipos de piel y problemas y es muy accesible y actual.
¿Cómo definiríais vosotras el concepto de belleza?
Para nosotras el concepto de belleza es que todas las pieles pueden ser bellas si se las cuida con cariño y paciencia. No existen productos milagrosos, o pieles feas, solo productos que no son adecuados para los distintos tipos de piel o pieles a las que no se las cuida de la manera correcta.
Si tuvierais que elegir un top 3 de vuestros productos, ¿Cuáles incluiríais en la lista?
Nuestro top 3 son la crema Anti Gravity de Huxley, el tónico Licorice pH Balancing de Acwell y los parches para el contorno de ojos Returning Eye Patch de Dr. Hedison.
¿Podríais mencionar las características esenciales que pensáis que debe tener un producto de cosmética para considerarlo de calidad?
Tenemos unos criterios de selección de productos muy estrictos. Ante todo un producto debe tener una lista muy clara de ingredientes para que lo consideremos de calidad. En KOSS valoramos mucho la transparencia y que los productos que ofrezcamos la tengan es muy importante. Además de eso, también priorizamos que no tengan ingredientes innecesarios, que sean aptos para las pieles sensibles y que sean respetuosos con el medioambiente.
En KOSS dais mucha importancia al respeto por el medio ambiente y los animales. De hecho, contáis con una selección de productos veganos. ¿Qué os llevó a apostar por este tipo de artículos libres de origen animal? ¿Consideráis que la demanda es cada vez mayor de estos productos?
Creemos que todos los consumidores deben tener una opción. Además, la gente, incluso los no veganos, cada vez está más concienciada sobre el impacto negativo de la industria cárnica en el mundo, por lo que intentan cambiar su forma de consumir. En KOSS queremos contribuir a este cambio y demostrar que la cosmética vegana es igual o incluso más efectiva que la cosmética convencional.
¿Qué papel juegan las redes sociales en vuestra estrategia digital?
Las redes sociales son esenciales para nuestra estrategia digital, puesto que es el canal de comunicación más utilizado hoy en día y el más versátil. Los consumidores pueden acercarse muchísimo más a KOSS, conocernos más en profundidad y estar al tanto de cualquier novedad con facilidad. Nuestra comunidad es primordial para nosotras, sin ella esto no sería posible!
¿Estáis trabajando con influencers para promocionar vuestros productos? ¿Qué opinión nos puedes dar acerca de este canal de venta?
Sí. Consideramos que trabajar con influencers es muy importante en nuestro sector porque actúan como testimonios de que la cosmética coreana funciona y es accesible. Además, es un canal por el que los consumidores pueden acercarse a este mundo y conocerlo de antemano, puesto que es algo bastante nuevo en España, y así dejar atrás prejuicios sobre la cosmética coreana.
Además de ser una tienda online, disponéis de tienda física en Barcelona. ¿Pensáis que, en vuestro caso, al tratarse de un sector en el que las usuarias prefieren probar el producto antes de comprarlo, la tienda online está en desventaja respecto a la física?
No creemos que la tienda online esté en desventaja, absolutamente. Hoy en día, y más con la pandemia, cada vez hay más usuarios que eligen comprar online sin haber probado con anterioridad el producto. Además, siempre ofrecemos muestras en nuestros pedidos para que quienes no tengan acceso a la tienda física puedan probar los productos desde la comodidad de sus casas.
¿La tienda online os está sirviendo para fidelizar clientes captados en la tienda física? Y al revés, ¿La tienda online consigue captar clientes que posteriormente se acercan a la tienda física para conocer mejor vuestros productos?
Ambas cosas son correctas. Las personas que compran en nuestra tienda online suelen ir a la tienda para probar productos de antemano cuando tienen ocasión, o simplemente para disfrutar de la experiencia de la tienda. En cambio, otras que encuentran la tienda por casualidad descubren a su vez la tienda online. Es muy cómodo comprar desde casa, sobre todo hoy en día cuando se está muy ocupado con el trabajo y/o por la pandemia.
