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Don Hierro, Tienda online de mobiliario para el hogar

«Tratamos que el cliente valore lo que representa comprar producto fabricado en España con sistemas de calidad y gestión medio-ambiental responsables.» José Roselló, CEO de Don Hierro.

Don Hierro es una empresa con más de 35 años de trayectoria empresarial a sus espaldas, en los cuales ha crecido exponencialmente y se ha convertido en un referente del diseño a nivel internacional, estando presente en las mejores ferias internacionales de diseño. En esta entrevista tenemos la oportunidad de conocer un poco más la empresa y quienes la forman.

¿Qué es Don Hierro?

Somos fabricantes de mobiliario auxiliar para el hogar,  mobiliario urbano y  colectividades.

José Roselló – CEO de Don Hierro

¿Cómo nace y cuál es la filosofía de Don Hierro?

DON HIERRO se creó en 1986 teniendo como meta ofrecer a nuestros clientes diseño, calidad y precio competitivo, pero siempre fabricando en España y no en terceros países.

Podemos decir que somos un “low cost” del diseño de fabricación europea.

Háblanos de la trayectoria de la empresa

Comenzamos como lo que ahora se denomina “start-up” y que siempre se han llamado Emprendedores. Con veintipocos años creamos la empresa, primero abordamos en los años 90 el mercado nacional, y en el año 2000 acudimos al mercado exterior, apostando claramente por la internacionalización de la Compañía.

En aquellos momentos fue una apuesta coherente que nos dio buenos frutos, en plena crisis del año 2008.En aquel entonces teníamos una cartera de clientes muy diversificada en muchos países. La crisis no afectó a todos por igual.

¿Cuál es el secreto de una empresa con casi 35 años de antigüedad como la vuestra?

El “secreto” de nuestra fábrica en que nos gusta lo que hacemos y lo pasamos bien.

Las palabras diseño, ergonomía, innovación, ecología y, últimamente, cocina saludable, las tienen en mente nuestros colaboradores y las aplican diariamente.

¿Cuáles fueron los motivos por los que decidisteis vender online?

La diversificación de canales de venta y poder acceder a un nicho de clientes que, por problemas de trabajo o residencia, no podría comprar nuestros diseños.

¿Qué caracteriza a vuestros diseños?

Originalidad, sencillez, y ergonomía, todo ello a un precio ajustado.

Háblanos de vuestro equipo de diseñadores ¿Quiénes lo forman?

Son diseñadores nacionales de reconocido prestigio y que captan perfectamente las exigencias que ponemos a nuestros productos.

¿Podrías describirnos el perfil de sus clientes?

Es gente que ama el diseño y se siente a gusto en su hogar. Son personas sensibles a la problemática medioambiental, que valoran el diseño y la forma de fabricar el producto y la huella que este deja éste en el medio ambiente.

¿Cómo conseguís fidelizar clientes? ¿Cómo conseguir dar valor añadido?

Tratamos que el cliente valore lo que representa comprar producto fabricado en España con sistemas de calidad y gestión medio-ambiental responsables. El producto de procedencia asiática no tiene normalmente estos controles.

Precios justos y un servicio post-venta inmejorable

¿Qué diferencia a DON HIERRO de otros fabricantes y comercializadores de menaje y accesorios de hogar?

Fabricación propia con sistemas de control de calidad y medioambientales muy exigentes ISO 9001 e ISO 14001 implantados desde hace más de 20 años. Además, garantizamos que la energía eléctrica que consumimos en la fabricación y los gases necesarios para los procesos productivos son 100 % de origen renovable.

Con mucha modestia, nos sentimos muy orgullosos de ello.


Fábrica Don Hierro en Tavernes de la Valldigna (Valencia

¿Cuáles son los productos más vendidos en la tienda online?

Los productos de ordenación, cocina, reciclaje y barbacoas  son los que están teniendo gran aceptación por parte de nuestros clientes.

¿En qué aspectos de la empresa os gustaría crecer y mejorar?

Mantener el grado de calidad y atención al cliente es uno de nuestros principales objetivos, todo ello dentro de una óptica social y ambientalmente responsable.

¿Trabajáis actualmente con algún marketplace para vender vuestro producto? ¿Qué opinión tenéis sobre ellos?

Creemos que son necesarios para tener visibilidad en Internet, pero el cliente debe valorar si compra directamente en nuestra web, con una mejor garantía y rapidez de suministro, junto a descuentos dentro de nuestros programas de fidelización, ya que está comprando directamente, sin intermediarios y con la máxima garantía.

¿Qué planes tenéis para los próximos 5 años?

Ir creciendo en el surtido y catálogo que ofrecemos a nuestros clientes, y apostando claramente por la sostenibilidad de los procesos productivos como lo estamos haciendo en la actualidad.