«Aspiramos a ser una de las grandes empresas de decoración con vinilos y alfombras del sector» Jonathan Díaz, CEO Andiar.com
Andiar.com es una tienda de vinilos decorativos y el fruto del esfuerzo del emprendimiento y la superación de uno mismo. Su CEO y fundador, Jonatan Díaz, nos cuenta en más detalle cómo está siendo el desarrollo de la empresa y los hitos que persigue alcanzar.
¿Qué es Andiar?
Andiar.com somos una empresa en la que transformamos los hogares a través de paredes y suelos. Lo hacemos diseñando, fabricando y vendiendo online vinilos decorativos, vinilos infantiles, vinilos pizarra, fotomurales y alfombras de vinilo.
Todos ellos son productos de difícil almacenaje y por eso no lo ofrecen grandes superficies, o lo hacen con medidas y diseños cerrados. Nosotros tenemos más de 50.000 combinaciones diferentes, entre diseño, medidas y colores y fabricamos de manera propia bajo pedido para así ahorrar costes de almacenaje y controlar la calidad de nuestros productos, algo que beneficia a los clientes, teniendo un gran precio sin perder nada de calidad.
¿Cómo nace una empresa como Andiar.com?
Trabajé durante muchos años en el sector de la rotulación con vinilos y los últimos años antes de lanzarme con la empresa, estuve en un ecommerce de venta de vinilos decorativos. Toda esa experiencia me sirvió para poder lanzarme al ambicioso proyecto de montar una empresa. Aunque era algo que quería hacer desde que era muy pequeño y aquel fue el momento idóneo para hacerlo. Para ello, el verano antes de dejar la empresa donde trabajaba como Responsable de producción de vinilos decorativos, estuve aprendiendo a crear una tienda online propia, por aquellos años no era tan accesible como lo ahora.
¿En qué año decidiste crearla?
En el año 2015, los primeros meses estuve trabajando 8 horas en una empresa y dedicaba todas las que me quedaban libres al proyecto, los 3 primeros meses fueron duros, porque necesitaba invertir mucho tiempo. Recuerdo trabajar de lunes a domingo con jornadas larguísimas debido a los dos trabajos y a todo lo que había que hacer, pero no me arrepiento de nada jaja, creo que es y será una de mis mejores experiencias en la vida.
¿Qué servicios ofrecéis?
Ofrecemos un servicio 360 en servicios gráficos. Sí bien es cierto que, nos centramos mucho en vinilos decorativos y alfombras de vinilo, ya que es nuestra gran especialidad. Pero a través de Grupo Andiar damos servicio completo de diseño gráfico, imprenta y servicios digitales.
¿Qué nos puedes decir acerca del equipo? Formación, experiencia, aspiraciones, intereses…
Aspiramos a ser una de las grandes empresas de decoración con vinilos y alfombras del sector, nos acercamos día a día pero la competencia es dura y habrá que seguir trabajando como hasta ahora para estar cerca.
Somos de las pocas empresas que atendemos por WhatsApp. Ahora hay más, pero fuimos pioneros en eso hace unos años.
¿Cuál es vuestra filosofía empresarial?
Creo que el gran punto fuerte que tenemos es la atención al cliente. Pero al final es todo un tándem, ya que con solo esto no se consigue estar al nivel y por eso la calidad de nuestros productos es tan alta, para satisfacer las necesidades del cliente, que vuelva a repetir y que quede satisfecho al 100%.
¿Cómo conseguís fidelizar a los clientes que confían en vosotros?
Todos los clientes reciben un descuento cuando reciben su pedido y se les pregunta qué tal la experiencia con nosotros y que mejorarían. Estas opiniones son muy importantes para seguir mejorando, de hecho cuando nos llega una duda de algún cliente, tenemos la acción proactiva de modificar alguna información que no quede clara o de poner más información, así como mejorar todo aquello que nuestros clientes nos aconsejan.
¿Cómo estáis afrontando los retos que el Covid-19 está planteando en un sector como el vuestro?
Nuestro sector ha sido un gran beneficiado, ya que los amantes de la decoración se han quedado en casa y han visto las necesidades de dar un cambio en la imagen de sus hogares. Gracias, también, al tiempo que hemos tenido de confinamiento y que nuestro producto no suele venderse en tiendas seguimos mejorando las ventas mes a mes.
¿Cuáles son las preocupaciones que más os exponen los clientes de cara a la prestación de vuestros servicios en la actual situación de Covid-19?
Todos los clientes han de saber que usamos mascarilla y que todos los vinilos se fabrican en nuestras instalaciones libres de COVID. La única recomendación, es que reciclen el tubo o sobre dónde vienen nuestros vinilos decorativos y alfombras ya que eso si ha sido tocado por muchas personas hasta llegar al domicilio.
¿Cómo está siendo vuestra evolución empresarial desde que comenzasteis?
Muy buena, pero quizás algo más lenta de lo esperado. Pero las previsiones son buenas y no dejamos de invertir en marketing y branding para seguir creciendo, además siempre buscamos nuevas tendencias para ir agrandando el catálogo que aumenta semana tras semana. Aunque también hay que reconocer que hemos pasado por dificultades e incluso en alguna ocasión situaciones muy al límite, pero hemos sabido superarlas y hacernos más fuertes.
¿Qué proyectos tenéis para los próximos años?
Uno de los grandes proyectos se lanzará en breve, que son las alfombras de vinilo, un producto muy versátil que desde hace meses trabajamos para poder ofrecerles a nuestros clientes una decoración tanto en paredes como en suelos.
Otro reto, quizás más interno, es cambiar de instalaciones, por unas más grandes antes de los próximos 2 años. Esto supondrá seguir trabajando pero a la vez hacer el cambio sin que los clientes noten nada y el servicio siga funcionando bien. Además, tenemos un montón de cosas más que no puedo revelar ahora mismo ¡jaja!
Cada vez los clientes seguirán comprando más por internet, eso va a ser la tónica general para los próximos años, y estaremos ahí para adaptarnos a todos los cambios que el sector o el mundo online nos plantee.
