¿Creías que el Black Friday era sólo para las tiendas? Estás equivocado/a los hoteles también pueden beneficiarse de está campaña.
Desde 2012, el Black Friday se ha convertido en una de las campañas más consolidadas en España. Es por ello, que empresarios de todos los sectores se han visto obligados a sumarse a la preparación de sus negocios para esta fecha, como reclamo para atraer clientes. Precisamente, esto es lo que le ha pasado, tamién, al sector hotelero.
Cadenas de hoteles como Room Mate, Meliá Hotels Internacional o NH Hotel Group, entre otros se han animado en los últimos años a desarrollar campañas para captar clientes y animarlos a hacer reservas en sus hoteles y cadenas.
¿Cuáles son las estrategias de Black Friday para hoteles?
Las estrategias son de lo más variadas, desde descuentos en las próximas vacaciones navideñas en cualquier punto del mundo, hasta concursos en Instagram o Facebook, pasando por programas de fidelidad, con los canjear puntos con descuentos.
Todo es válido, en cuanto a marketing se refiere, para aprovechar esta costumbre americana, que tanto ha calado en nuestro país. De hecho el 2018 nos sorprendió con nuevas y muy variadas ofertas en el sector hotelero.
¿Cómo preparar la campaña de Black Friday para un hotel?
La mejor forma para atraer a los clientes es por medio de reclamos como el pago seguro, packs de productos, precios dinámicos… Básicamente estas son las claves para triunfar en el Black Friday, sea del sector que sea. Pero todavía más, cuando hablamos de la contratación de unos servicios como las estancias en hoteles.
Ofrecer precios dinámicos durante el Black Friday a los clientes
Para ello, es importante apostar, sobretodo, por las ventas online y aprovechar al máximo esta fecha. Ya que los clientes están esperándola para hacer todas sus compras, regalos y reservas. Un punto muy importante, para destacar entre tus competidores, son las cancelaciones flexibles.
Pago seguro durante el Black Friday
Está claro, y es evidente, que esto es un valor obligatorio en cualquier época del año, y que es importantísimo garantizar a los clientes que están haciendo pagos de reservas de forma segura. Pero durante esta campaña, se generan muchas compras por impulso, por lo que los clientes deben tener la seguridad de estar ante un sistema de pago con todas las garantías.
Crear packs de productos para el Black Friday
La mejor forma de desarrollar esto es con productos u ofertas relacionadas, que puedan venderse juntas a precios atractivos, u ofertas de venta cruzada o «cross-selling» de productos relacionados. Lo cual es una ventaja tanto para la empresa como para los usuarios. Eso si, mostrar máximo 4 productos, ofertas o packs relacionados por cliente, si no, los abrumaremos y se marcharán sin comprar.
Cuidar el contenidos de la web durante el Black Friday
Durante el Black Friday son muchos sitios los que los usuarios visitan o tienen previsto visitar, por lo que el tiempo empleado en hacerlas y en comprar es corto. Con lo cual, es necesario que tengamos bien claras y explicadas nuestras ofertas, para ahorrarle el mayor tiempo posible y que su visita sea tan efectiva, que finalice con una reserva o compra.
Mensajes claros y concisos, y materiales vistosos y atractivos. Esas deben ser las máximas en una campaña como esta.
Espacio dedicado al Black Friday en la web
Una buena forma de llevarlo a cabo es por medio de una landing page, donde el cliente pueda ver de forma rápida, sencilla y óptima, las ofertas que se lanzan durante esta campaña.
Segmentar clientes en el Black Friday
Durante el Black Friday, los usuarios reciben tal avalancha de ofertas, que acaban saturándose y muchas de ellas pierden eficacia. Por lo tanto, es importante saber adaptar las ofertas según el tipo de público objetivo, si queremos ser eficaces.
