«Contamos con un servicio integral en el que “no hay problema” es la respuesta habitual» Marco Marijuán, CEO y Fundador de TODOJARDÍN.
TODOJARDÍN es un espacio creado hace 25 años para los amantes de los espacios exteriores, los jardines y las vegetación en el hogar. En esta entrevista con su CEO, Marco Marijuán, conocemos cómo ha sido el proceso de digitalizaión de la empresa y las últimas tendencia en decoración de exteriores.
¿Qué es Todojardín?
TODOJARDIN es una cadena de centros especializados en todo tipo de espacios exteriores.
¿Cómo empieza Todojardín? Háblanos de los inicios de vuestra web. ¿Qué os llevó a emprender un proyecto como este?
TODOJARDIN nació hace 25 años a partir de una idea innovadora: un lugar donde los amantes del jardín y de las zonas exteriores pudiéramos encontrar todo lo que soñábamos para crear espacios en los que vivir el aire libre.
Los años 90 fueron una época en la que la tradicional cultura del piso como formato de hogar evolucionó a gran velocidad hacia una nueva cultura de la «casa con jardín». Fue una oportunidad para todos nosotros, por la vida al aire libre y las posibilidades que se nos abrían con el nuevo concepto de vivienda familiar. Cenar al aire libre o desayunar en la terraza pasaban a ser una posibilidad para nuestra vida diaria.
Pero no era fácil encontrar establecimientos especializados en los que pudiéramos encontrar asesoramiento profesional para nuestros proyectos ni gamas completas de productos para el exterior que se adaptaran a nuestras necesidades concretas y reales. De esa forma nace TODOJARDIN como respuesta a esa necesidad de los nuevos amantes de los jardines y los espacios exteriores.
¿Quién forma el equipo de Todo Jardín?
El equipo de TODOJARDIN lo formamos diseñadores, compradores y comerciales que trabajamos con un único objetivo: acompañar a los aficionados a la vida en el aire libre en el apasionante camino de sus proyectos para crear experiencias lo más agradables posible.
¿Cuál es vuestra filosofía de marca?
Ofrecer a los usuarios de nuestros productos un asesoramiento profundamente especializado, los mejores diseños exclusivos de mobiliario y complementos para exterior y una experiencia comercial única y customizada.
¿En qué se basa vuestro modelo de empresa?
Entrar en un centro TODOJARDIN significa entrar en el mundo de los planes y los proyectos. Nuestros vendedores han superado una formación específica que les convierte en auténticos profesionales del mundo del exterior. Ellos ayudan al cliente en todo el proceso: identifican sus necesidades y posibles problemas y les proponen las mejores soluciones para lograr una satisfacción total.
Con vuestro proyecto ¿Qué es lo que os gustaría aportar al mundo de la jardinería?
Crear espacios en los hogares en los que las personas tengan experiencias agradables, reunirse en torno a una mesa, soñar mirando las nubes pasar, sentir los rayos del sol de primavera con los ojos cerrados, vivir todo lo bueno que el mundo al aire libre nos puede ofrecer.
¿Qué diferencia Todojardín vuestra competencia?
En cada área de trabajo en TODOJARDIN, nuestra gente se preocupa de que la inversión de nuestros clientes sea lo más eficiente posible y de que su único problema sea elegir los colores. Del resto nos encargamos nosotros. Se trata de un servicio integral en el que “no hay problema” es la respuesta habitual.
¿En qué aspectos de la empresa os gustaría crecer y mejorar?
Estamos desarrollando un proyecto de renovación de nuestros sistemas informáticos y de comunicaciones que nos permita dar una respuesta aún más rápida y completa en el entorno comercial. El objetivo es desarrollar el omnicanal para facilitar el contacto con nuestros clientes a todos los niveles: on-line, establecimientos físicos, chat de contacto, cuestionarios, seguimiento de pedidos, blogs de encuentro (puedes consultarlo aquí), etc.
También tenemos pendiente la revolución verde en nuestra empresa. Aunque llevamos un par de años con el proyecto “sin papel” en el que ya hemos reducido el empleo de papel en nuestra gestión en un 80%, todavía tenemos que mejorar en la eficiencia energética de nuestros establecimientos: gestión integral y reducción de emisión de residuos, consumo energético basado en energías renovables, empleo de materiales reciclados.
¿Cuáles son las tendencias para la próxima temporada en materia de decoración de exteriores y jardinería?
Los muebles de exterior de trenzados artesanales con materiales de aspecto natural, como las cuerdas sintéticas o cintones de poliéster (Ver catálogo aquí). Elementos de tacto cálido y prácticos de mantener. Vuelven los tonos verdes para los elementos de decoración (Ver catálogo aquí), combinados con los aguamarinas. Las alfombras para exterior (ver todos los modelos aquí) se están imponiendo en los proyectos de decoración de exteriores porque dan una sensación acogedora difícil de igualar y son una buena alternativa para renovar un suelo dañado o de aspecto anticuado.
