«Desde siempre, hemos apostado por el desarrollo sostenible, y por una producción local y de proximidad.» Ariana Marín, CEO de Fun*das bcn.
Saber apreciar las necesidades del mercado es uno de los motivos por los que se creó Fun*das bcn. La finalidad, renovar el sector de la puericultura, con la personalización de este tipo de artículos, huyendo de lo universal ¿Cómo? Ariana Marín, CEO de la marca nos lo cuenta.
¿Qué es Fundas BCN? ¿Quién forma el equipo?
Somos una marca, que nacimos en Barcelona, concretamente en el año 2012, con la intención de responder a una necesidad latente en el sector del bebé, que nadie había cubierto. Fundas de algodón de elegantes y bonitos estampados y diseños de última tendencia para los cochecitos y sillas de coche premium de bebé.
Actualmente, contamos con un equipo de 13 personas, además de un equipo de colaboradores externos. El 90% del equipo somos mujeres y un 60% de ellas somos mamás, así que testeamos cada producto que se propone para el nuevo catálogo antes de ser lanzado al mercado.
¿Cuál es la filosofía de marca y empresa de Fundas BCN? ¿Cuál es la imagen que queréis que vuestros clientes tengan de Fundas BCN como empresa?
Fun*das bcn es una empresa próxima, cercana, transparente y en constante evolución. Fuimos la primera marca en introducir la moda y las tendencias, en el textil para puericultura. Actualmente tenemos una amplia gama de modelos y estampados para familias modernas, a las que les gusta viajar, el diseño, la moda y la decoración, así como también compartir experiencias con sus hijos en casa. Esa es nuestra filosofía de marca.
¿Cómo surgió vuestra idea de negocio y cual ha sido su evolución?
Ariana Marín es la fundadora de Fun*das bcn y la idea surgió cuando tuvo a Hugo, su primer hijo, en mayo de 2011.
Llevaba 8 años dedicada al mundo de la moda en la empresa familiar, cuando desarrolló su primera colección con tejidos elásticos de punto de algodón, idóneos para este tipo de prendas, que se adaptaban mucho mejor que lo que existía en el mercado, en esos momentos, como la toalla o el piqué. De ahí surgió el prêt-à-porter en puericultura. Los clientes ya no tenían que esperar meses para tener las fundas a medida, y de esta manera personalizar toda la carrocería del bebé de manera inmediata. Desde ese momento, hasta ahora, pueden vestir el cochecito, la silla de coche, la hamaca y demás accesorios tantas veces como quieran de forma práctica.
El concepto de producto de Fun*das bcn, huye del producto universal para dar paso a prendas hechas específicamente para cada marca y modelo, que es mucho mejor y más personalizado, logrando asi una imagen perfecta y un ajuste impecable. Desde entonces, cada temporada, puedes disponer de fundas a medida para los modelos más premium del mercado en artículos de puericultura, siguiendo las últimas tendencias de moda.
De está manera, con nuestros productos, conseguimos fusionar el diseño con la practicidad y la inmediatez, que era lo que el mercado estaba empezando a demandar.
¿Cuáles fueron los motivos por los que preferisteis emprender una tienda online y no física?
Para ofrecer a nuestros clientes rapidez, inmediatez y adaptación a las últimas tendencias del mercado. Hoy en día la mejor forma de proporcionar a los clientes un servicio con esas características es con una tienda online. Además, con ella puedes llegar y abarcar un mercado mayor, que con una tienda tradicional.
¿Cuál es el mayor reto al que os habéis enfrentado hasta el momento como empresa?
Pasar de 10 referencias en el inicio a más de 3.000 referencias, con las que contamos en la actualidad. Esto supone un reto logístico, de diseño, de seguimiento de tendencias…
Cuéntanos acerca de la producción, logística y distribución de vuestros productos. ¿Diseñáis vosotros el producto? ¿Los productos son de fabricación propia?
En Fun*das bcn contamos con un taller propio, ubicado en el mismo edificio donde se encuentran nuestras oficinas de Badalona. Donde diseñamos los patrones, los estampados y absolutamente todo.
Desde siempre, hemos apostado por el desarrollo sostenible, y por una producción local y de proximidad. Fomentamos así el apoyo a productores locales dando a conocer el origen de los productos y los métodos de producción. Podemos decir que desde la concepción de la prenda hasta el envío al cliente, toda nuestra logística y producción se desarrolla en un radio de no más de 20 km.
Todos los productos Fun*das bcn pueden comprarse directamente desde nuestra web fundasbcn.com. Disponemos de un excelente servicio al cliente, que mima al detalle cada tienda o cliente interesado en la marca, con estrategias como los envíos gratis en España en 24 horas a partir de 60 euros.
Además, también distribuimos nuestros productos para que puedan comprar en tiendas físicas, tiendas premium con buena exposición de producto, bien ubicadas y con una oferta de productos de primera calidad para el mundo del bebé o del hogar. Para ello, contamos con un equipo comercial nacional e internacional que gestiona actualmente más de 500 tiendas repartidas por España. Algunas de ellas son:
• Experiencia bebé o Bitti – Barcelona
• Bam Bam – Sevilla
• Estil Menut – Valencia
• Depekes o Genoveva bebé – Mallorca
• Kinderplaneet o Baby Plus Vanderstraeten – Bélgica
• Madison Square o Staff – Italia• WOMB o Baily Santé – Francia
También se pueden encontrar nuestros productos en algunos marketplaces. Siguiendo siguiendo la creciente demanda de los consumidores y sobretodo para testear nuevos mercados, hemos ampliado nuestra distribución en este sector.
¿En qué os diferenciáis de otras empresas de la competencia que ofrecen el mismo producto que el vuestro?
Somos una marca pionera en diseñar fundas prêt-a-porter, de elegantes y divertidos estampados de última tendencia solo para las marcas premium de puericultura: Bugaboo, Maclaren, Stokke, Cybex, Britax Römer, Babybjörn, Baby Jogger, Joolz, Babyzen, entre otras.
Nuestra producción es local, con materiales como el algodón de alta calidad, que aporta confort y libertad de movimientos, y que es muy suave y respetuoso con la piel del bebé y con la de todos los miembros de la casa. Todos nuestros textiles cuentan con el hilo y procesos de tintado y acabado con certificado Oeko-Tex® Standard 100 (Textiles de Confianza). Nuestras fundas resisten lavado tras lavado alargando la vida útil de cada producto.
Estamos en constante innovacion con nuestros productos. Siempre tienen un punto de ingeniosa funcionalidad: viajes, libros de tendencias, test a consumidores reales, asistencia a ferias de otros sectores… todo ello hace que tengamos una visión global de los cambios globales del mercado y los consumidores.
En el último año habéis ampliado vuestro catálogo con líneas de productos nuevos ¿Os planteáis incorporar más novedades?
Nuestra especialidad es diseñar y producir fundas de algodón con diseños prêt-à-porter para cochecitos de bebé y sillas de coche. Pero hace un año hemos ampliado la gama:
Textiles para recién nacidos, que abarca todo lo necesario para la llegada del bebé con confort y estilo: toallas, peleles, maletas hospital, arrullos, etc.
Textiles de hogar infantiles. Un catálogo en el que podrás encontrar desde textiles de cama y cojines para habitaciones infantiles, así como complementos para su día a día: sábanas, fundas nórdicas, bandanas, gorros, mochilas, etc.
Textil de hogar para adultos, que es una selección de textiles y decoración para papás, mamás y mascotas como fundas nórdicas, sábanas de punto de algodón jersey, decoración y camas desenfundables e impermeables para los peludos de la casa.
¿Consideras que el producto fabricado en China es una amenaza para vuestra marca?
No, todo lo contrario. Creemos que nosotros podemos ofrecer una rápida capacidad de reacción y una mayor calidad durante todo el proceso poniendo foco en cada detalle. El producto de China en absoluto es una amenaza para nuestra marca.
¿Qué papel tienen las redes sociales en vuestra estrategia de marketing? ¿Trabajáis con influencer para promocionar vuestro producto? ¿Qué opinión puedes darnos acerca de este método de promoción?
Para nosotros las RR.SS son una parte importantísima de nuestra estrategia de marketing. Anualmente invertimos más de un 5 % de nuestra facturación en marketing y publicidad para incrementar la visibilidad y reputación de la marca.
Realizamos acciones de relaciones públicas con famosos e influencers y contamos con más de 100.000 seguidores.
¿Vuestros clientes realizan pedidos de forma recurrente? ¿Cuál creéis que es la mejor forma de fidelizar a los clientes con vuestra marca?
Sí. Nuestros clientes realizan pedidos de forma recurrente. Desde nuestro punto de vista, la mejor forma de fidelizar al cliente es sorprenderlo cada día con soluciones que combinen a la perfección practicidad y moda para su día a día.
Vayamos al departamento de atención al cliente, ¿Acerca de qué os preguntan más vuestros clientes antes de comprar? ¿Vuestro nicho os genera mucha problemática en devoluciones?
Por lo general, la mamá primeriza se pierde un poco en este argot de puericultura (grupo 0, silla paraguas, capazo, maxicosi, ganchos, cabezales…) y las preguntas son frecuentes acerca de marcas, modelos, tipos de fundas, colchonetas…nosotras encantadas de asesorar. Para ello, tenemos un estupendo departamente de atención al cliente, con el que resolvemos todas las dudas de los usuarios.
Por suerte, tenemos muy pocas devoluciones: tan solo un 3%. Eso es gracias al gran trabajo que el departamento de atención al cliente hace resolviendo dudas.
¿Cuáles consideras que son las ventajas y desventajas de emprender tu propio negocio?
La mayor ventaja es que tú tomas todas las decisiones, pero a la vez es una gran desventaja ya que tu bolsillo sufre.
Según vuestras experiencias ¿Cuál creéis que es la llave del éxito para emprender una nueva marca y vender productos por internet?
Es muy importante estar al día de los cambios continuos de internet, tanto en la manera de comunicarnos, como en la de comprar. Asociarte con empresas lideres del sector, como vosotros, trabajar duro, tener un buen equipo y tener capacidad de adaptación constante.
Como todos sabemos, la pirámide de natalidad en España se está invirtiendo, ¿consideráis que esto puede ser una amenaza para vuestro proyecto?
Como en cualquier sector, que está en constante evolución, deberemos adaptarnos al mercado y a las nuevas necesidades y por supuesto seguir innovando.
¿Cuáles son vuestros planes de futuro? ¿Dónde os gustaría estar dentro de 5 años?
Entrar en otras categorías de negocio. Dentro de 5 años, nos gustaría vernos en el mercado americano.
