«Creamos espacios donde ser felices […] Buscamos que disfrutes de tu hogar, de las pequeñas cosas de la vida«, Leonor López, gerente de marketing digital y comunicación de Inuk Home.
Crear una línea de productos personalizables o crear un catálogo completamente eco-friendly. Estos son algunos de los retos que se plantean en Inuk Home, tienda online especializada en decoración, muebles y lifestyle de estilo nórdico con 7 años de trayectoria. ¿Quieres conocer más acerca de este eCommerce? Hablamos con Leonor López, gerente de marketing digital y comunicación de Inuk Home, para conocer todos sus entresijos.
Para quien no sepa de vosotros, ¿qué dirías que es Inuk Home? ¿A qué os dedicáis?
Inuk Home es una tienda online de decoración, muebles y lifestyle para toda la familia, en la que apostamos por los materiales naturales y el diseño actual. Creemos en la unión de los nuevos diseñadores, los productos artesanales y la funcionalidad del diseño nórdico. Una tienda multimarca con diseños y productos de calidad. Inuk Home nace también como marca propia, con diseños funcionales y líneas sencillas en los que hemos apostado por una fabricación artesanal y sostenible en pequeños talleres españoles, hechos con mucho amor.
Somos unos apasionados de la decoración y el diseño, pendientes en todo momento de los cambios de tendencia en el mundo de la decoración, en constante renovación y actualizados en tendencias de diseño.
Diseñamos productos y espacios llenos de luz, cálidos y diáfanos que transmitan tranquilidad.
¿Cómo y cuando surgió Inuk Home? ¿Cómo fueron los inicios y qué os llevó a emprender el camino del eCommerce?
Inuk Home surgió hace siete años como un proyecto en el que volcar toda la creatividad y conocimientos sobre arquitectura y decoración de interiores de nuestra querida CEO Patricia, la mente que transformó a Inuk Home de idea a realidad.
El comercio electrónico está en auge en la actualidad, da flexibilidad, nos permite ser omnipotentes, por eso optamos por emprender en un negocio del siglo XXI, un eCommerce que se adapta al mercado, sus necesidades y, por supuesto, a las de nuestros clientes, que evolucionan rápidamente, tanto o más que el mercado.
El eCommerce es un reto constante que nos mantiene atentos, evolucionando, adaptándonos a los cambios. Y eso nos MOLA.
¿Cuál es la filosofía de la empresa?
Creamos espacios donde ser felices.
Estamos convencidos de que todo lo que nos rodea en nuestros hogares influye en nuestras emociones. Nuestros diseños, con paletas en tonos pastel y líneas puras, darán ese toque especial a tu hogar haciéndolo único. Buscamos que disfrutes de tu hogar, de las pequeñas cosas de la vida. Apostamos por la funcionalidad del diseño nórdico, materiales y espacios, con la calidez mediterránea, con pequeños guiños hacia tejidos y texturas. Buscamos el lado bonito del diseño en las cosas sencillas, buscamos la belleza de la sencillez.
¿Encontrasteis dificultades a la hora de haceros un hueco en el sector de la decoración por ser tienda online?
Entrar en un nuevo mercado, sea el que sea, siempre es difícil. Lo bueno de ser un eCommerce es que, aunque la competencia aumenta, porque competimos con tiendas de todas partes, las oportunidades de cautivar a un público específico y crear tu propio nicho también se expanden.
Darse a conocer es difícil, pero con empeño hemos llegado a donde estamos y no pretendemos parar.
¿Cuál es el origen del nombre de vuestra tienda, “Inuk Home”?
El significado de la palabra fue lo que convenció a nuestra CEO. Inuk es el singular de inuit, que significa “la gente”, y significa “hombre” o “persona”, un significado cercano, humano, que unido a la idea idílica de los poblados esquimales, donde todas las construcciones tienen líneas claras y colores neutros, hizo que esa palabra tomara un significado personal. Inuk Home, la decoración nórdica ideal.
¿Quién compone el equipo que hay detrás de Inuk Home?
El equipo está compuesto por mujeres y es algo que me encanta. Me siento parte de una hermandad que funciona gracias al apoyo mutuo, la comprensión y la completa confianza que tenemos las unas en las otras. Somos parte de un barco y remamos todas en la misma dirección y eso se nota.
CEO y fundadora, Patricia Ramos Haynes.
COO, María José Rodríguez González.
Dirección de recursos humanos, Lorena Caballero Córdoba.
Gerente de marketing digital y comunicación, Leonor López Lacañina.
¿Cómo definirías el estilo nórdico?
Simplicidad, elegancia y minimalismo. Fuera las sobrecargas en la decoración y los color block estridentes. Arriba los acentos decorativos que den vida a la decoración sin crear caos.
Paredes blancas, luminosidad, sosiego y paz. Eso es para mí el estilo nórdico.
Si tuvieras que decir 3 productos o categorías estrella de vuestro catálogo, ¿cuáles serían?
Nuestro punto fuerte es la introducción constante de productos nuevos, por ello diría que nuestra categoría estrella es NOVEDADES, allí el cliente encontrará productos nuevos, un constante lavado de cara de nuestro catálogo que nos permite adaptarnos cada vez mejor al cliente.
También destacaría nuestra TIENDA SOLIDARIA, en la que colaboramos con diversas causas que nos han tocado el corazón, como la protección de animalitos abandonados.
El sector del mobiliario y la decoración es un ámbito en el que a los clientes les suele gustar ver el producto físicamente, probarlo, etc. Ante esto, ¿qué ventajas crees que ofrece una tienda online de decoración como la vuestra frente a una tienda física?
Nuestra ventaja es el amplio catálogo que somos capaces de proveer para nuestros clientes. La desventaja de un negocio tradicional en este sector es la necesidad de mucho espacio de almacenaje, que imposibilita la expansión del catálogo de manera constante.
Nuestra sección de novedades nunca para, y creemos que es nuestro punto fuerte, innovar, innovar e innovar.
Además, gracias a las imágenes de alta calidad que muestran nuestros productos en diferentes ambientes y, por supuesto, los detalles de los mismos, permiten al cliente visualizar de manera clara, simple y fácil todos y cada uno de nuestros productos.
¿Cuál crees que es el éxito del diseño nórdico?
Su simplicidad y elegancia. Hoy en día, vivimos vidas ajetreadas, con mucha información que resuena en nuestra mente, que nos aturde y agobia. Llegar a tu hogar y que este sea un reflejo de limpieza, pureza, minimalismo y paz es lo que para mí hace de este estilo uno de los favoritos del público.
¿A través de qué canales os servís para captar clientes? ¿Qué papel juegan las redes sociales en vuestra estrategia digital?
Las redes sociales, estas han sido nuestro claro aliado en el crecimiento. Instagram da muchas oportunidades que las redes tradicionales no dan, acercándonos al cliente, permitiéndonos captarlos y sobre todo crear una relación fructífera y que sea fácil de mantener. La adquisición de nuevos clientes es un proceso arduo y las redes sociales, así como la usabilidad óptima de la web, nos he impulsado a donde estamos ahora mismo.
En cuanto a medios más tradicionales, el uso del mailing que, aunque el digital ha sido ya muy explotado, es una de las mejores maneras de mantener la relación con nuestros clientes.
¿Qué os diferencia de la competencia, del resto de tiendas online de decoración?
Buscamos siempre que nuestro catalogo este lleno de piezas innovadoras. Nuestros competidores suelen tener productos parecidos, estándar, nosotros nos centramos en crear un catálogo que aporte algo nuevo a los clientes, esa chispa que haga de una casa, un hogar.
Nuestro catálogo cuenta con muebles especiales, la gran mayoría fabricados con materiales naturales que les dan ese toque personal, al ser piezas únicas.
Háblanos de las tendencias en decoración nórdica. ¿Qué nos espera?
Esta pregunta es TOP. Las tendencias para este año son rompedoras y seguro sorprenden a más de uno. Se han visto claramente afectadas por la pandemia
- Muebles que potencien la interacción y la socialización, la cercanía con los otros que tanto nos ha faltado durante la pandemia. Sofás con estilos diferentes que inviten a conversar, introducción de zonas de ocio dentro del hogar…
- Mobiliario con líneas redondeadas que inviten a la relajación, pufs, alfombras con textura, sillones tapizados…
- Muebles multiuso, que nos permitan explotar el potencial de nuestro hogar.
- Las modas siempre vuelven… y esta vez vuelven los años 40 y 50 nórdicos.
- Mix de estilos. Clásico y nuevo se unen para crear espacios vintage actualizados.
- Sostenibilidad en el hogar.
¿Cuáles son vuestros retos a medio/largo plazo y en qué aspectos os gustaría crecer?
Nos gustaría crear una línea de productos personalizables, dentro de nuestro estilo, que nos haga ser la respuesta a esos clientes con dotes creativas, que desean expresar su estilo en sus muebles, en su decoración, pero que no encuentran esa pieza clave que le de SU toque a SU decoración.
Nuestro reto es también potenciar un catalogo completamente eco-friendly, que fomente un movimiento eco en nuestros clientes, y que refleje nuestros valores de mejora constante.
Crecer, por supuesto, es nuestro reto, pero es lo que nos motiva a diario. Crecer como empresa, como personas… Crecer siempre.
