«Me parece una excelente idea el poder contactar influencers y que estos nos apoyen» Nora Jimena Garcia Aparicio, Responsable de Marketing y Área creativa en La Galería Digital.
La Galería Digital es una empresa familiar con una bonita historia de éxito y superación. Es un ejemplo de desarrollo y emprendimiento, que conocemos en más detalle de la mano de Nora Jimena Garcia Aparicio, Directora de Marketing en la empresa.
¿Qué es La Galería Digital?
La Galería Digital es una empresa mexicana formada por un equipo amante del arte y el diseño. Nuestro objetivo como empresa es transformar los espacios con arte y acercarlo a todos. Sabemos que el arte puede ser muy costoso, pero nosotros hacemos esta situación más fácil ya que nos dedicamos a la decoración de interiores con impresiones digitales, teniendo como producto principal el lienzo canvas.
¿Deponéis de tienda física? ¿Cómo surgió la idea de crear vuestra tienda online?
Contamos con una tienda online y una tienda física. Ambas con una gran historia.
En la tienda física surgió todo. Hace muchos años mis abuelos provenientes de un pueblo en México, se mudaron la ciudad de México en busca de mejores oportunidades. Allí, junto a sus 8 hijos, comenzaron a vender revistas. Con el tiempo el negocio familiar fue creciendo y ampliando en la venta de pósters y cromos. Tras esto, fue cuando mi hermano Luis quiso innovar, creando La Galería Digital. En un principio era una empresa de serigrafía con un taller que gestionaba mi hermano. Dado que cada vez teníamos más mercancía y nuestro catálogo iba creciendo, decidimos abrir la tienda online con en nombre actual.
Al principio, La Galería Digital comenzó vendiendo en Mercado Libre y ahora tenemos nuestra tienda en línea y dos tiendas físicas en edificios históricos en la ciudad de México.
Háblanos del equipo que gestiona La Galería Digital
Nuestro equipo es un equipo joven y entusiasta. Nosotros mismos nos encargamos de todo el proceso de producción, por lo que en cada área tenemos a expertos de ventas, diseños, ingenieros web, carpinteros etc Todos siempre con la mejor energía y dispuestos a trabajar en equipo.
¿Cuál es el mayor reto al que se ha enfrentado vuestra tienda online hasta ahora?
Atraer clientes potenciales y tráfico a nuestra tienda online ha sido uno de esos retos. Ya que nuestra tienda tiene poco tiempo, realmente, y no habíamos puesto mucha atención en los preparativos, al estar tan metidos en Mercado Libre. Pero ya hemos conseguido dar más prioridad y atención a nuestra tienda online.
¿Cómo crees que se diferencia La Galería Digital del resto de competidores online?
Somos un equipo muy trabajador, con espiritu de grupo en el que contamos con muchas almas innovadoras, que siempre dan el 100% para que todo salga excelente. Nos apoyamos en todo momento, e incluso creamos nuestro propio sistema de registro de pedidos y proceso de producción.
¿Disponéis de equipo propio de diseñadores?
Sí. Hasta el momento tenemos 4 diseñadores.
¿Os habéis planteado estableceros en otros mercados como puede ser el mercado español? ¿Creéis que la internacionalización es una buena oportunidad para vosotros?
¡Claro! Sin duda. En un viaje que hice a Europa, y que duro casi 7 meses me enamoré de Barcelona en especial. Además, siempre hemos pensado en crecer como empresa. No sólo queremos ser reconocidos en México, si no en todo el mundo.
¿Creéis que un precio bajo lo es todo para vender online?
No. Si el precio es bajo y no tiene calidad, no lo vale. La calidad es el punto de partida de todo esto.
¿Cuáles son vuestros 5 productos TOP? ¿Qué productos son los más demandados por vuestros clientes en internet? ¿Y en las tiendas físicas?
En nuestra empresa, los cuadros decorativos impresos en canvas son nuestro fuerte y nos visitan especialmente para adquirir un cuadro decorativo.
¿Cómo describirías el perfil de clientes de La Galería Digital?
Es muy interesante este tema ya que tenemos 2 perfiles. incluso puedo decir que 3, te explico: tenemos 4 plataformas de venta que son: tienda física, las Redes Sociales ( Facebook, instagram), la tienda online y Mercado Libre.
En la tienda física, a pesar de que se encuentra en el centro histórico y más turístico de la ciudad de México, nosotros nos encontramos en la misma calle donde mi abuelo comenzó el negoció de pósters y cromos. Por lo que, la competencia de se concentre en esta calle, haciendo que el público que se acerca ahí sea gente tradicionalista, que prefiere comprar un poster de 1 peso a comprar un cuadro decorativo, que aunque con más calidad, el precio mínimo son $200 pesos. Por ello, en sucursal nuestros clientes son mayoristas y revendedores.
En las redes sociales y en la tienda online, nuestro público es de 25 a 55 años aprox, estudiantes, profesionales, doctores, maestros, decoradores… la mayoría mujeres casadas a las que les atrae la decoración. Aquí los costos son tan accesibles como en nuestra tienda física.
En Mercado Libre somos número 1 en México como vendedores de cuadros decorativos, ya que desde siempre ha sido la primera plataforma de venta que hemos tenido. Aunque en ella, los costos son más altos que en sucursal, pero más bajos que tienda online. Por lo que nuestra marca en Mercado Libre es Decogalería.
Comentáis que hacéis uso de las redes sociales, ¿qué opinión tienes acerca de los influencers?
Realmente hace muy poco que hemos comenzado a usar influencers. Tenemos un par que nos han apoyado, pero los resultados no han sido los esperados, aunque sí ha funcionado a una pequeña escala. Estamos en la búsqueda de más influencers, me parece una excelente idea el poder contactar influencers y que nos apoyen.
Mencionáis que desde siempre habéis trabajado con Mercado Libre, ¿trabajáis con algún otro marketplace para vender vuestro producto? ¿Qué opinión tenéis sobre ellos?
También trabajamos con Amazon. Nos gusta mucho que sean nuestras plataformas de venta, pero a veces es complicado por las comisiones y reglas que tienen. Hay ocasiones en las que nosotros, como vendedores, no tenemos el apoyo al 100% de estos marketplaces. Por ello queremos hacer fuerte nuestra tienda online y evitar depender de reglas ajenas a nuestra empresa.
¿Qué planes tenéis para los próximos 5 años?
¡Muchísimos! A parte de querer incluir más productos de decoración de interiores a La Galería Digital, queremos vender un sistema de procesos de producción que pueda ayudar a más empresas a llevar un orden en sus pedidos.
También nos vemos como empresa creciendo en otros países latinoamericanos y europeos, ayudando a todo el mundo a transformar sus espacios.
¿Qué consejo le darías a alguien que pretende iniciar un negocio en internet?
Mi consejo es: no tengas miedo y arriésgate. Durante el camino te surgirán dudas y tendrás que actuar al momento. Pero madurarás y esto ayudará a tu crecimiento personal y empresarial.
