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PATIO-Top Garden, expertos en diseños de exteriores a medida

«En PATIO estamos muy comprometidos con la conservación del medio ambiente. Por eso, todos nuestros productos son biodegradables y respetuosos con el planeta.» Fernando Bueno, Directos de PATIO-Top Garden

En PATIO-Top Garden son expertos en hacer tu sueño del jardín o terraza, que siempre quisiste, realidad. Se trata de una empresa con más de 20 años en el sector del diseño de exteriores. En esta entrevista a su Director de Centro, Fernando Bueno, conocemos más sobre ellos.

¿Qué es Patio-Top Garden?

PATIO Top Garden es una cadena de centros especializados en la concepción, creación y desarrollo  de espacios exteriores.

¿Cómo surge la idea de crear esta línea de negocio?

El concepto PATIO-Top Garden surge hace más de dos décadas en La Costa del Sol de Málaga.  Por aquel entonces la oferta de mobiliario exterior estaba dividida entre productos importados de China, con mala calidad, y colecciones elitistas a precios prohibitivos. En ese momento la joven pareja de los socios fundadores decidieron crear PATIO Top Garden. Combinando su experiencia en el mundo de la ingeniería y el diseño, lograron crear una colección exclusiva de mobiliario y complementos de exterior que reflejaba las necesidades reales de la mayoría de los usuarios, en la que la calidad, la ergonomía y el diseño fueran sus señas de identidad.

¿Qué tipo de servicios prestáis en Patio-Top Garden?

Desde que el cliente nos plantea una idea o proyecto para su espacio exterior, hasta que colocamos el último cojín nos encargamos de todo. De tal manera, que el usuario sólo tiene que preocuparse de disfrutar de su espacio al aire libre. Diseño por ordenador, proyectos personalizados, entrega inmediata, montaje por especialistas, reciclaje de muebles y materiales antiguos, entrega en cualquier punto del mundo.  Para nuestro equipo no existen las palabras “no es posible”.

¿Quién compone el equipo de trabajo de Patio-Top Garden? Háblanos de los profesionales que te rodean.

El equipo PATIO lo componemos profesionales del diseño, compras, comercial y logística, que trabajamos con un único y claro objetivo: superar las expectativas de nuestros clientes y conseguir su máxima satisfacción. Todo nuestro personal ha recibido una formación específica y personalizada que nos permite dar un servicio impecable y solucionar cualquier eventualidad que se pueda presentar de una manera sencilla y evitando quebraderos de cabeza a nuestros clientes.

¿Qué es lo que más os gusta de vuestra profesión?

En PATIO amamos la vida en el exterior, nos gustan las cosas bien hechas y además vivimos el diseño con pasión. Por todo ello, nuestro trabajo nos llena de satisfacción, y por poder crear experiencias agradables  para nuestros usuarios. Verlos disfrutar de cada uno de los proyectos que hacemos para ellos nos llena de satisfacción.

¿Cómo funciona vuestro configurador de exteriores? Háblanos de vuestro método.

El configurador de exteriores es un primer paso para iniciarse en el proyecto del espacio exterior.

A través de nuestras web en español y en inglés ( https://www.patio-topgarden.es/ ), cualquier usuario puede definir su conjunto ideal y obtener un  presupuesto personalizado adaptado a sus necesidades y gustos concretos. Con ese sencillo formulario ayudamos a que el cliente se plantee las primeras cuestiones generales sobre su proyecto y encuentre sus propias respuestas. De ese modo conseguimos que el usuario explore de una manera consciente en su mundo subconsciente de gustos y preferencias y exprese de un modo sencillo lo que realmente busca. Con esta metodología conseguimos que el proyecto que desarrollemos juntos responda a que lo realmente nuestro cliente desea.

A partir de ahí, sería perfecto tener la posibilidad de una visita presencial a uno de nuestros centros o tiendas para poder charlar tranquilamente de cada proyecto exterior y conocer nuestra gama en primera persona. Pero si esto no es posible, podemos realizar un plano informatizado a escala para que el cliente visualice mejor como quedará su terraza o jardín.

Si las disponibilidades logísticas nos lo permiten, también ponemos a disposición la prueba en el propio domicilio de algunas alternativas pre-seleccionadas por el cliente para que vea cómo quedan realmente en la casa y probar diferentes combinaciones hasta encontrar la perfecta para cada cliente.

¿En qué os inspiráis a la hora de hacer vuestros diseños de exteriores?

Para nosotros diseñar es crear relaciones entre los objetos y las personas. Por ello las piezas de nuestro catálogo reflejan soluciones a las necesidades reales de los usuarios, ya se trate de un pequeño complemento para una terraza particular o una instalación completa de hostelería.

¿Cuáles son los principios básicos de todos vuestros proyectos?

Todos nuestros proyectos combinan altos niveles de calidad con diseños contemporáneos a través una colección de productos adaptados a la cultura mediterránea y a unos precios realmente asequibles. Nuestros clientes comprueban que adquirir un producto o un proyecto PATIO no es un gasto, es una inversión.

¿Cuál es el perfil de clientes que demandan vuestros servicios?

Nuestros clientes provienen tanto del ámbito privado para viviendas residenciales como de las instalaciones públicas para proyectos de hostelería o instalaciones comunitarias.

Respecto al ámbito geográfico, nuestro foco principal de clientes está en el Mediterráneo español, pero dada nuestra amplia experiencia comercial y capacidad logística internacional, hemos desarrollado proyectos en Europa (Reino Unido, Suecia, Francia), África (Zimbawe, Marruecos, República del Congo), Asia (Rusia,  Emiratos Árabes, Dubai) y América (Bermudas).

Nuestro nueva sistema online de Tax Free nos permite preparar al instante la documentación para la devolución automática del IVA tras pasar la frontera de los países autorizados.

¿De dónde proceden vuestros productos?

Actualmente tenemos proveedores tanto nacionales como internacionales para conseguir los mejores productos con los precios más competitivos. Nuestro equipo de producto recorre el mundo contratando a los mejores artesanos de cada especialidad y controlando hasta el más mínimo detalle de la cadena de producción.  Todos nuestros muebles antes de abandonar la fábrica están sometidos a rigurosos test de calidad por laboratorios independientes para asegurar la mayor calidad según las normas AENOR.

En PATIO estamos además muy comprometidos con la conservación del medio ambiente, por eso todos nuestros productos son biodegradables y respetuosos con el planeta. Toda madera utilizada en nuestros muebles está certificada por el Forest Stewardship Council, organización sin ánimo de lucro que vela por el uso sostenible y renovable de los bosques.

¿Cuáles son vuestros materiales favoritos y los que más recomendáis?

Todos los materiales de los muebles PATIO están fabricados para garantizar su durabilidad al exterior con un mínimo mantenimiento. Madera de teca maciza, aluminio lacado de gran espesor, cristales templados, fibras trenzadas a mano, cojines resistentes al agua. Cualquier estilo o tendencia tiene cabida en la colección PATIO asegurando un perfecto comportamiento ante las condiciones exteriores características del clima mediterráneo.

¿Qué es lo que más valoran vuestros clientes?

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra meta diaria. Aparte del boca a boca o las reseñas que publican en las redes sociales, es muy gratificante ver cómo nos vuelven a contactar clientes que compraron muebles hace más de veinte años y nos dicen que aún están como el primer día. Recibir felicitaciones por un buen asesoramiento realizado es una de las cosas más agradables que pueden ocurrir a nivel profesional. Y nos ocurre con frecuencia.

¿Qué es lo que os hace destacar y diferenciaros de vuestros competidores?

Son muchas razones las que nos hacen diferentes, los años que llevamos en la brecha nos avalan. Damos un servicio integral desde la concepción hasta la ejecución del proyecto para que nuestros clientes  no tengan la más mínima preocupación.  Además  contamos con un excelente  servicio postventa para solucionar cualquier eventualidad que pueda surgir en años venideros, desde renovar todos los cojines de un conjunto hasta localizar un pequeño tapón de recambio.

Nuestro catálogo propio es lo bastante extenso como para encontrar cualquier producto para la vida exterior. Desde sillas y mesas, pasando por sofás y sillones, tumbonas, parasoles hasta barbacoas y elementos de iluminación.

En PATIO además también estamos comprometidos con la promoción  de la cultura y el deporte. Regularmente patrocinamos y promovemos eventos deportivos y exposiciones de arte, que pueden verse en nuestras redes sociales.

¿Cuáles son los objetivos para los próximos años?

Nuestra intención es seguir creciendo en la venta omnicanal para conseguir que cada vez más clientes puedan disfrutar de la colección PATIO. Además de la atención presencial estamos reforzando la atención online a través de chats, videollamadas, e-mail y blogs de encuentro.  En PATIO nos comprometemos a responder cualquier duda o consulta en menos de 24 horas laborables.