Cómo preparar tu negocio para una de las fechas más importantes del calendario ecommerce
No hace muchos años, la mayoría de empresas, sobretodos PYMES, el término «Black Friday» era completamente desconocido. Sin embargo, en los últimos 8 años ha cobrado relevancia, sobretodo para el sector ecommerce, convirtiéndose en una fecha muy señalada en los calendarios, siendo unas estupenda oportunidad para aumentar las ventas. Pero como con todo, si no estableces una estrategia y planificación con antelación, es posibles que el éxito sea mucho menor.
Con el Black Friday se da el «pistoletazo de salida» al inicio de las campañas navideñas, ya que son muchos los usuarios que aprovechan esta cita o fecha para comenzar a realizar las compras de lo que serán los regalos para las navidades, con el fin de aprovechar los considerables descuentos, y poco desdeñables promociones que se ponen en marcha en este día.
Por qué preparar el Black Friday en mi negocio
Tal como decíamos, en los últimos años, el aumento del interés de los usuarios y compradores por esta fecha del Black Friday ha ido en aumento, tal y como se muestra en el gráfico de Google Trends, con los datos extraídos desde octubre de 2012 hasta octubre de 2019.
Es apreciable, que se trata de un término estacional, cuyo interés comienza a crecer justo un mes antes de cumplirse la fecha. Estos picos que vemos en el gráfico, son los indicadores de cuándo debes ponerte en marcha para preparar la campaña de Black Friday en tu negocio o tienda online. Como sabes, esta fecha lo que incentiva, claramente es la compra masiva, por lo que tu negocio debe estar completamente preparado.
Cómo preparar el Black Friday en mi negocio
Estos son algunos de los consejos, en materia de gestión ecommerce y marketing, que te proponemos para que este año triunfes en el Black Friday con tu tienda online, y aumentes las ventas.
Paso número 1: Planifica las acciones que llevarás a cabo para el Black Friday con antelación.
Nuestro consejo, es que lo hagas, al menos 3 o 4 semanas antes de la fecha. Usa un calendario, en el que marcar los items y acciones que tendrás que tener listas cada semana: envío de nesletter, reposición de mercancía, puesta a punto de tu tienda online, campañas en rr.ss… No puedes olvidarte nada.
Paso número 2: Definir los objetivos de tus ventas y tu target.
Necesitas definir cuáles van a ser tus ofertas y promociones. Obviamente, los consumidores esperan descuentos considerables en tus precios, asi que tendrás que controlar muy bien tus márgenes, previamente. De igual forma, tendrás que establecer qué productos sufrirán descuentos, y por ende el tipo de público al que quieres impactar con ellos.
Paso número 3: Revisa el funcionamiento de tu tienda online y el servidor en el que esté alojada.
Por supuesto, no queremos que nuestra web de problemas, y que perjudique las compras de nuestros clientes y su experiencia de usuario. Imaginate, que tu web recibe más visitas de las esperadas, eso es una buena noticia, siempre y cuando tu servidor esté preparado para recibirlas, sino, tu web se quedará colgada, y «adios» a las ventas.
Paso número 4: Revisa tu stock.
Quedarse sin stock en un día de ventas tan importante como el Black Friday es imperdonable. Imagina, la de ventas que has perdido por tu falta de previsión. Asegúrate de que tu stock es el adecuado, las perspectivas de ventas son aún mejores que las del año pasado. Por lo tanto, sé consecuente.
Paso número 5: Asegúrate de contar con los recursos necesarios para hacer frente a esta campaña.
Hablamos tanto de espacio en los almacenes para todo el stock de producto, que acumularás para la campaña, como del personal que necesitarás para gestionar los pedidos, los envíos, la atención al cliente…
En resumen, el Black Friday se ha convertido en una gran oportunidad para los negocios. Es una campaña en la que las tiendas online aumentan su tráfico, generan muchas más oportunidades de venta y el mejor momento para lucirte en una fantástica estrategia de marketing.
No pierdas esta oportunidad y ponte manos a la obra.
