«Fuera de la Unión Europea, la dificultad más exigente es el proceso logístico». Rey Alfombrillas
Rey Alfombrillas es un ecommerce dedicado a la venta y distribución a nivel europeo de alfombrillas para coches. Después de 10 años especializados en el sector del automóvil, abrieron su tienda online en busca de mayores oportunidades. En esta entrevista conocemos cómo está siendo la evolución de este proyecto.
¿Cómo nace Rey Alfombrillas?
Rey Alfombrillas nace de la colaboración de varias empresas del sector de la automoción, que proveen de material de moqueta y goma para nuestros vehículos. Nuestro proyecto está compuesto, además, por un equipo que gestiona todos los aspectos, desde comerciales, marketing y atención al publico, y más, de nuestra empresa.
Las alfombrillas para coche son un nicho de mercado reducido dentro de todos los accesorios para coches que se venden online, ¿Qué os hizo pensar que este nicho podía ser rentable?
Hay varios factores. El primero y más importante es, que las casas oficiales no prestan mucha atención a estos productos. Por lo que los venden caros y de baja calidad. El segundo y más importante es la velocidad de adquisición de este tipo de artículos para coches. Normalmente los pedidos son entregados la misma semana que se hacen, mientras que en otros sitios el plazo de espera es de 15 días o 1 mes.
¿Rey Alfombrillas vende solo a particulares o también tiene cliente profesional? A largo plazo, ¿Cuál consideras que es vuestro mejor cliente?
El cliente particular es nuestro objetivo. Pero, evidentemente se han fijado en nosotros también clientes profesionales: concesionarios, compra-ventas etc. Ambos son clientes respetables que generan negocio y se tratan por igual.
¿Qué os diferencia de otras marcas como la vuestra?
Nos caracterizamos por dar un muy buen servicio de atención al cliente, y nuestro producto tiene muy buena relación de calidad-precio. Estos son dos aspectos que los clientes valoran mucho en nosotros. Además, al ser nosotros mismos los fabricantes, no tenemos problemas de stock o esperas de clientes por falta de producto.
¿Cómo se consiguen las medidas de las alfombrillas para los nuevos modelos de coche que aparecen en el mercado? ¿Los fabricantes os dan facilidades para fabricar accesorios para sus modelos de coche?
Algunos fabricantes colaboran con nosotros. Otros no. Pero los propios concesionarios oficiales nos llaman para ir a tomar las medidas de los nuevos vehículos y proveerles de las alfombrillas.
En Rey Alfombrillas ofrecéis la posibilidad de personalizar los productos, ¿Este tipo de artículos se pueden devolver cuando ya se han personalizado? Para evitar este tipo de circunstancias, ¿Se envían productos demo antes de personalizar?
La ley española dice que los productos personalizados NO se pueden devolver. Nosotros así lo creemos también. Los clientes tienen que ser consecuentes con sus decisiones. Son productos que se ha fabricado a medida, a gusto del cliente. Hay que tener en cuenta que para fabricar una alfombrilla hay que: Elegir el royo de moqueta y cortarlo con las medidas de su coche, ribetear a mano todas las alfombras del color que elija el cliente, ponerle los anclajes correspondientes y la personalización que cada cliente elige, y empaquetar el pedido para enviarlo.
En todo este proceso intervienen varias personas en cadena para que puedan producir un modelo personalizado. Lo único que pedimos es, que por favor, se piense antes de pedir un producto personalizado, ya que lleva mucho trabajo detrás y no es reversible.
¿Podrias decirnos cuál crees que ha sido el mayor reto al que os habéis enfrentado como empresa hasta el momento?
Por el momento, nuestro ritmo de crecimiento ya supone un reto. Sin embargo, nos vamos adaptando.
Estáis vendiendo vuestros productos al resto de países de la Comunidad Europea, ¿Cuál de ellos os está funcionando mejor? ¿Por qué?
Las alfombrillas de goma son un producto de muy buena relación calidad precio. Quizás sea el top ventas.
¿Vuestros productos se venden también fuera de la Comunidad Europea? ¿Qué dificultades os habéis encontrado para exportar vuestros productos fuera de la comunidad?
La dificultad más exigente no es el idioma ni las costumbres. Si no, el proceso logístico. Ninguna compañía de envíos en el mundo está, de momento, preparada para poder llevar un e-commerce a nivel Europeo.
¿Qué objetivos tenéis a medio y largo plazo? ¿Planteáis seguir invirtiendo fuera de España para seguir expandiendo el negocio?
El futuro está en diversificar productos y en países. Las previsiones para este año es aumentar un 30% nuestra facturación gracias a ello. Los planes de marketing y ventas presentados tienen mucha coherencia y así lo corroboran.
