“Nos caracterizamos por un servicio al cliente premium y por ofrecer un excelente estado de los veleros» Quim Gispert, socio fundador de Vela Nómada.
Hoy entrevistamos a Quim Gispert, fundador de la empresa local de alquiler de veleros en Palamós Vela Nómada. ¿Quieres conocer más acerca de su negocio? ¡Quédate con nosotros!
¿Quién es Vela Nómada? ¿Quién forma vuestro equipo?
Velanomada es una sociedad de alquiler de veleros situada en Palamós, en pleno centro de la Costa Brava.
Somos 4 personas que llevamos el negocio, y movemos 6 veleros de esloras entre 10 y 14 metros, y un catamarán de 12 metros.
¿Cómo nace Vela Nómada? ¿Por qué decidisteis iniciar un negocio de alquiler de veleros?
Vela Nómada es una empresa familiar de alquiler de veleros fundada en el año 1999.
Somos gente de Palamós, dedicados desde hace años al sector de la hostelería, en concreto en el Hotel Ancora de La Fosca, en Palamós. Un hotel fundado en el año 1972. Resultado de nuestra pasión por la mar, que nos ha llevado desde que éramos niños a navegar por nuestra costa en innumerables ocasiones, y dada la buena situación de Palamós como punto de partida para recorrer por mar la Costa Brava y el Mediterráneo Occidental, pensamos en poner en marcha una base de alquiler de veleros. Finalmente en el año 1999 creamos Vela Nómada ofreciendo una nueva opción de ocio en la Costa Brava que esperamos responda completamente a las expectativas de nuestros clientes.
¿Por qué decidisteis dedicaros exclusivamente a los veleros y no al resto de embarcaciones como motoras, neumáticas o embarcaciones sin necesidad de titulación? ¿Os habéis planteado añadir más tipos de embarcaciones?
Porque la navegación a vela es lo que realmente nos gusta. La navegación a motor no nos atrae, y además es un negocio de diferentes características, con lo que nos hemos centrado solamente en las embarcaciones habitables a vela. No tenemos previsto entrar en el sector del motor.
¿Cómo ha evolucionado la oferta y la demanda de alquiler de veleros desde que empezasteis a ofrecer vuestros servicios?
La demanda ha ido evolucionando paulatinamente a embarcaciones mayores, más espaciosas y cómodas. Nosotros nos hemos ido adaptando a esto con el paso de los años. Y hace tres temporadas entramos en la flota un catamarán, pues en estos últimos tiempos la opción alquiler de catamarán se está extendiendo con fuerza.
En vuestro sector se encuentran precios con grandes diferencias por un mismo plazo de tiempo de alquiler y una embarcación de características similares, ¿Cuál es el factor que más influye en el precio? ¿La ubicación de alquiler del velero? ¿Servicios adicionales o coberturas?
El precio depende del sector. Por ejemplo es mucho más caro alquilar en el Caribe o Polinesia que en el Mediterráneo. Y en el Mediterráneo es más caro la costa Italiana que la Española.
Dentro de un mismo sector, el factor más influyente es la edad de la embarcación. Esto es determinante.
Y luego está si la embarcación en cuestión pertenece a flota de un profesional del alquiler, o es una embarcación de un propietario. Si pertenece a un profesional con flota propia, la disponibilidad de embarcaciones, el servicio, la preparación del barco, la limpieza, y la calidad muy probablemente van a ser mayores, y esto tiene un precio.
Cuéntanos acerca de vuestros clientes, ¿Trabajáis principalmente con cliente nacional o de fuera de España?
Principalmente nacional, debido a la zona que trabajamos. La Costa Brava no es un destino conocido internacionalmente, por lo que la cantidad de clientes extranjeros es menor que la de nacionales. Pasa lo contrario en Mallorca, por ejemplo, donde es mayoría el cliente extranjero gracias a ser un destino muy conocido.
¿Qué es lo que más aprecian los clientes de Vela Nómada? ¿En qué consideras que se diferencia Vela Nómada del resto de empresas de la competencia?
El servicio al cliente y el estado de las embarcaciones en todos sus aspectos. A nivel de limpieza, técnico, de equipamiento. Y luego nuestra flexibilidad cuando al cliente le surgen imprevistos. Siempre acabamos encontrando una opción ventajosa para todos.
¿Cuáles son los principales inconvenientes a los que os enfrentáis para gestionar la empresa durante la temporada de verano?
Básicamente las averías. En agosto es cuando hay menos profesionales trabajando, náuticas, mecánicos, velerías, proveedores, etc… Y cuando los barcos navegan más y por lo tanto tienen más posibilidades de estropearse.
¿Qué ha supuesto la digitalización en un mercado de servicios locales como el vuestro?
De caras a las embarcaciones en sí, poca cosa ha cambiado. Lo que sí ha cambiado es la manera con la que el cliente contacta con nosotros. Al principio había mucha publicidad en revistas o periódicos. Ahora nada, todo pasa por internet, a través de los buscadores y portales especializados.
¿Cuál crees que es el mejor modo de promocionar y vender servicios como el vuestro de alquiler de veleros?
En estos momentos es necesario una buena web y un buen posicionamiento.
¿Usáis sistemas de promoción propios mediante redes sociales, publicidad en Google, revistas especializadas?
En estos momentos no. Pero no descartamos entrar en estos medios a corto o medio plazo.
¿Trabajáis con Marketplace que revenden vuestros servicios o agencias? ¿Qué opinión tienes acerca de estos?
Sí, hay mucho negocio a través de agencias y funciona muy bien. Es otra manera de llegar al cliente sin necesidad de dedicar recursos ingentes en internet, pues entre lo que entra directo y lo que entra por agencia, tenemos un buen mix.
Cuéntanos cómo podría expandirse Vela Nómada, ¿Sería viable ofrecer vuestros servicios en nuevas ubicaciones que no exclusivamente en Palamós? ¿Aumentar la flota de veleros podría ser el mejor modo para expandirse?
No nos planteamos abrir nuevas bases fuera de Palamós, pues nosotros estamos aquí y con la base que tenemos ya tenemos suficiente faena para todos como para pensar en ampliar el negocio en otras zonas.
El aumento del numero de embarcaciones es lo que llevamos practicando desde el inicio, cuando empezamos con dos embarcaciones. Poco a poco hemos ido aumentando flota, pues nos ha ido aumentando la demanda. Lo que hacemos es ajustar la oferta que tenemos a la demanda que recibimos.
Para terminar, ¿Cuál consideres que es la principal ventaja de alquiler un velero para las vacaciones?
Para el que le gusta navegar es una experiencia inestimable, y para la tripulación que no se lo había planteado y que acaba subiéndose al barco, acaban siendo unas vacaciones completamente diferentes, inolvidables, que hacen que la mayoría de las veces, todos acaben repitiendo una y otra vez.
