«La clave actualmente es saber combinar lo digital con lo físico y asi llegar a todo tipo de consumidor» Javier Vázquez , Responsable de Marketing y Ventas de NOBO en España
NOBO by Dimplex abre las puertas de su tienda online en España a través de Saros S.R.L, su distribuidor oficial en Italia y España.
¿Qué es NOBO?¿En qué se basa su negocio?
NOBO es una marca procedente de Noruega, expertos en la fabricación y venta de productos de calefacción eléctrica.
Háblanos acerca de la historia empresarial de NOBO ¿Cómo fueron los inicios de NOBO, de dónde nace el proyecto?
NOBO forma parte de la multinacional Glen Dimplex que tiene su filial Glen Dimplex Nordic en Noruega, donde se diseñan y fabrican los productos de la marca NOBO.
Hace poco, que la empresa ha abierto su mercado en España ¿Cómo ha sido el proceso? ¿Qué nos puedes contar?
Todos estos meses nos hemos dedicado a difundir nuestra marca y a contactar con Distribuidores en España, que puedan ofrecer nuestro producto también en sus puntos de venta físicos.
El proceso, al tener ya experiencia del mercado en Italia, ha sido más sencillo. Aunque, siempre con la complicación de adaptarse a un nuevo mercado como el español, ahora que llega el frío esperamos que el trabajo realizado recoja sus frutos.
A parte de España ¿En qué otros mercados tenéis presencia?
Además de España, estamos presentes en Italia desde hace más de 3 años. La marca NOBO, con otros distribuidores, esta presente en todo el Norte de Europa, en países como Noruega, Finlandia, Suecia y Alemania. También esta presente fuera de Europa, por ejemplo Australia y Nueva Zelanda.
¿Cuál es la imagen que os gustaría que tuvieran los usuarios de vuestra marca? Háblanos de vuestra filosofía empresarial y vuestro producto.
Nos gustaría que el usuario relacione la marca NOBO con la calidad, el diseño y la tecnología de sus productos.
Nuestra filosofía es basada en el trabajo, con el objetivo de ofrecer la mayor calidad en el servicio y transmitir confianza a nuestros clientes. Somos una empresa que se esfuerza día a día para dar a nuestros clientes lo mejor de nosotros y los mejores productos.
¿Qué ventajas tienen vuestros radiadores frente a otros, que existen en el mercado?
La principal ventaja es la calidad de los materiales, y un diseño diferente a los demás productos que hay en el mercado. Nuestros radiadores se adaptan a cualquier interior de la casa. Además cuenta con la ultima tecnología y tiene la función de control wifi, que te permite controlar la calefacción a través del móvil o la tablet desde cualquier lugar en el que estés. Otra de las principales ventajas es que con menor potencia calienta más espacio, que otros radiadores de la competencia, lo que supone un ahorro en el consumo mayor.
Además ofrecemos una garantía de 5 años lo que da tranquilidad al consumidor de que esta comprando un buen producto.
¿Qué nos puedes contar sobre la logística y distribución de la marca?
Para la logística de nuestros productos hemos llegado a un acuerdo con DHL, que nos permite llegar a toda España, en un plazo de 2/3 dias. De forma rápida y cómoda nuestros clientes tienes sus radiadores en casa, listos para calentar su hogar.
Para la distribución hemos contactado con diferentes puntos de venta para que nuestros productos, además de Internet, también estén presentes en negocios en toda España, para que si el consumidor lo desea, pueda visitar y verlos físicamente. Además, somos socios de CONAIF (Confederación Nacional de Asociaciones de Empresas de Fontanería, Gas, Calefacción, Climatización), que nos permite estar en contacto con los profesionales del sector y difundir nuestra marca.
Define vuestro perfil de clientes.
Nuestros clientes son aquellos que no se conforman con el clásico radiador de toda la vida, para la calefacción de su hogar, y buscan algo diferente. Esto significa diferenciarse buscando un diseño diferente y una calidad que otros productos no tienen, y que siempre podrán encontrar en NOBO.
Por vuestra experiencia ¿Qué ventajas y desventajas creéis que tiene una tienda online?
Las ventajas, principalmente, son tener acceso a todos los clientes con independencia del lugar en el que estén.
La desventaja, que encontramos en la tienda online, es la falta del contacto con el cliente y la imposibilidad de poder tocar el producto y verlo con sus propios ojos. Para solucionarlo, estamos distribuyendo a negocios físicos, para que expongan el producto y se lo enseñen a sus clientes.
Creo que la clave, actualmente, es saber combinar lo digital con lo fÍsico y, así llegar a todo tipo de consumidor.
¿Qué elementos son imprescindibles a la hora de internacionalizar una marca?
Es imprescindible conocer el país donde quiere introducirse la marca. También, saber adaptarse a las características y exigencias de los propios consumidores y del mercad, que siempre son diferentes en cada país.
En materia de marketing ¿Qué estrategias lleváis a cabo en estos momentos?
Principalmente a través de nuestras redes sociales y de anuncios en Google. También estamos en contacto con distintos medios del sector para que difundan nuestras novedades y así poder llegar al mayor numero de gente posible.
¿Usáis algún tipo de estrategia para fidelizar a los clientes?
Si. Tenemos diferentes promociones para atraer a nuevos clientes. Hace poco tuvimos una promoción para Halloween y, también, estamos preparando una nueva para el Black Friday.
¿ NOBO vende en algún Marketplace? ¿Qué opinión tienes acerca de ello?
Sí. Actualmente en Ebay. Dan la posibilidad de introducirte en el mercado, ya que son plataformas con años de experiencia y pueden ayudar a que el cliente tenga acceso a tu producto.
¿Qué retos tenéis por delante?
Nuestro mayor reto es consolidarnos en el mercado español como una marca de referencia en el sector de la calefacción. Conseguir que la gente nos conozca, confíen en nuestro producto y con ello tener la posibilidad de llegar a la mayor cantidad de hogares españoles.
