El mundo del marketing vive en constante evolución, es dinámico y se va adaptando a las necesidades de los consumidores y del mercado, por ello los profesionales del marketing se encuentran activos y aprendiendo en todo momento, así como adoptando nuevas y mejoradas herramientas.
Se pueden tener conocimientos básicos, así como avanzados, habiendo estudiado la carrera de marketing a nivel universitario, pero el entorno es retador, al igual que la tecnología evoluciona, se hace necesario continuar aprendiendo y avanzando con estos factores en continua evolución, para sobrevivir de esta manera en un ambiente altamente competitivo.
Dicho lo anterior, en el siguiente post conocerás las principales tendencias del marketing digital de este año 2021. ¡No te las puedes perder!
El año 2021, un año muy particular
Antes de adentrarnos en las tendencias, debemos ser conscientes de que venimos de un año 2020 difícil y muy diferente a lo que habíamos estado acostumbrados, donde han surgido modalidades en el marketing ajustadas a las necesidades de seguir operativas las empresas.
A raíz de la pandemia del coronavirus, el mundo se ha visto en la necesidad de adaptarse a una nueva normalidad, en la que de igual forma el sector del marketing digital continúa, más fuerte que nunca, trayendo consigo nuevas tendencias 2021.
Como adelanto, podemos decirte que se incrementan acciones ligadas a las ventas online, las entregas delivery, el uso de las redes sociales, entre otras cosas de las cuales te informaremos a lo largo de este post.
¿Cuáles son las principales tendencias del marketing digital del 2021?
1.- Visual Search, o búsqueda visual, con base en el uso de tecnología de reconocimiento de imágenes, es decir este método utiliza una imagen en lugar de texto para realizar una búsqueda, identificando el contenido de la imagen para encontrar contenido relacionado.
Por ejemplo, si se usa el modelo de una silla en la imagen, se puede usar para comprar una silla idéntica o muy parecida. Este sistema utiliza Inteligencia Artificial y Machine Learning.
2.- El mindful marketing, representa una nueva tendencia que consiste en enfocar el marketing con la responsabilidad que se tiene con el planeta y con el bienestar de todos, destacando valores positivos de la marca con los que sus consumidores se identifiquen.
El mindful marketing, basa sus estrategias en resaltar principios que involucren el cuidado del medio ambiente, el consumo sostenible, ya que reconocen en los usuarios la necesidad de contar con una marca que implique calidad y una buena causa.
Se trata de mostrar el lado más humano y noble de una empresa, desde la producción, su talento humano, filosofía y valores.
3.- Apps de mensajería instantánea, en la actualidad son millones de personas que utilizan sus móviles para realizar diversas comunicaciones y actividades, no solo telefónicas. Es una tendencia el estar frente al móvil durante muchas horas del día, y a través de este dispositivo gestionar asuntos laborales, personales, académicos, recreativos etc.
Cada día surgen nuevas apps diseñadas para hacer más fácil el día a día, y es muy común la descarga de aplicaciones en nuestro teléfono móvil.
El marketing digital encuentra en estas herramientas de mensajería instantánea, todo un mundo de posibilidades para canalizar nuevas estrategias y formas de establecer comunicación de las empresas con los usuarios.
Aprovechando las cuentas de empresas, como herramienta para mostrar sus productos y servicios en diversas modalidades de anuncios, haciendo uso de respuestas automáticas, creando chats grupales con su público, donde se pueda enviar información de promociones, nuevos productos, etc.
4.- Videomarketing, es una técnica que consiste en usar vídeos con fines publicitarios, de manera de promocionar un producto o servicio. Cada vez son más los usuarios de smartphone que recurren a plataformas de vídeo en internet a través de su móvil y también reciben contenido publicitario por este medio.
Este tipo de estrategia de marketing online puede resultar muy eficiente, ya que ofrece la posibilidad de que el usuario interactúe con el anunciante, colocando sus comentarios e impresiones sobre su contenido.
5.- Uso de chatbots, inteligencia artificial y realidad aumentada en ecommerce, los chatbots son aplicaciones de software que aparentan llevar una conversación con un usuario ofreciendo respuestas automáticas programadas para cada caso, ya sea de manera escrita o por audio mediante la voz.
Esta herramienta ofrece servicio al cliente sin necesidad de tener a una persona dedicada a esta tarea las 24 horas del día.
En este año 2021, recursos como la inteligencia artificial y la automatización serán muy activos en el marketing digital, ofreciendo experiencias más personalizadas en las gestiones de compra a través de un ecommerce.
La tecnología de la realidad aumentada, es interactiva e incluye elementos virtuales sobre elementos reales en información física existente. Llevando al cliente a disfrutar de una nueva y atractiva experiencia.
6.- Eventos virtuales, motivado a las restricciones ocasionadas por la pandemia y a las medidas de aislamiento y seguridad como prevención contra el coronavirus, se ha propiciado el recurrir cada vez más a diversos eventos en forma virtual.
Estrategia como tal que se plantea como estable y perdurable en el tiempo, ofreciendo múltiples ventajas y ahorro en su organización.
De igual forma se han ido incorporando avances tecnológicos sobre estos encuentros virtuales, los cuales facilitan la participación y satisfacción de los usuarios.
Se sabe que hay mucho camino que recorrer en cuanto a este tipo de recursos, pero es una posibilidad que representa un mundo nuevo para el marketing digital, con muchas mejoras por alcanzar.
El marketing digital también conserva cosas que aún son de gran importancia
Aunque surjan nuevas tendencias en el marketing digital, hay asuntos que se deben mantener organizados y bajo control para poder acceder a la información de cada cliente, con toda su información, tendencias de consumo, datos de contacto, ubicación entre otras cosas, por lo que es indispensable contar con una buena base de datos actualizada con las direcciones correctas.
Por fortuna, aún se puede tener el apoyo profesional de los expertos en servicios de validación y enriquecimiento de datos de la empresa, por parte de compañías como Ayuware.
De igual manera sucede con el merchandising, que se mantiene vigente como recurso que fomenta el hecho de que el usuario tenga presente la marca con los obsequios o detalles que se le ofrezcan, y material publicitario que será útil para el cliente, como bolígrafos, pendrive, llaveros, vasos térmicos, entre muchos otros con el nombre de tu empresa. Todo esto representa agradecimiento, respeto, valor y disposición de estar a su orden para atender sus necesidades.
Asimismo, aún puedes encontrar una buena empresa de merchandising, que te ayude a ti y a tu empresa con todo lo anterior.
Esperamos que tengas en cuenta las anteriores tendencias del marketing digital del 2021 y que no te cueste adaptarte a los nuevos tiempos, repletos de cambios y novedades. ¡Suerte!
